Сервісні центри
На товари AENO діє офіційна гарантія. Якщо пристрій потребує діагностики або ремонту, зверніться до служби підтримки — ми підкажемо подальші кроки.
Звернення до сервісу
Електронна пошта:
support@aeno.com
Адреса:
52001, Дніпропетровська обл., Дніпровський р-н,
м. Підгороднє, вул. Кобзарська, буд. 114
Що підготувати
- модель і серійний номер пристрою;
- документ, що підтверджує покупку;
- короткий опис несправності;
- фото або відео проблеми, якщо це можливо.
Сервісний центр на карті
Відкрити у Google MapsГарантія та сервіс
Загальні умови гарантії
Гарантія поширюється на виробничі дефекти, що виникли протягом гарантійного строку за умови належного використання пристрою. Точний строк зазначено на сторінці товару, у гарантійному талоні або документах до покупки.
Як звернутися по гарантійне обслуговування
Напишіть на support@aeno.com або скористайтеся формою зворотного зв’язку. Укажіть модель пристрою, серійний номер, дату покупки та опишіть несправність.
Що потрібно для обслуговування
Для підтвердження гарантії збережіть чек або інший документ про покупку. Пристрій має бути переданий у комплектності, необхідній для перевірки заявленої несправності.
На що гарантія не поширюється
Гарантія не покриває природне зношення, витратні матеріали, механічні пошкодження, наслідки неправильної експлуатації, потрапляння рідини, самостійного ремонту або використання не за призначенням.
Строк проведення діагностики та ремонту
Строк залежить від характеру несправності та наявності необхідних деталей. Після приймання пристрою сервіс повідомить результат діагностики й орієнтовний строк виконання робіт.
Післягарантійне обслуговування
Після завершення гарантійного строку можливість платного ремонту визначається після діагностики. Зверніться до служби підтримки, щоб уточнити доступні варіанти для вашої моделі.